ledningskvalitet

Temaartikel från webbsidan för ledningskvalitet: www.inutsikt.se

LEDNINGSKVALITET OCH DEN GODA ARBETSPLATSEN

Den goda arbetsplatsen har kommit i nytt fokus genom alla rapporter om den dåliga arbetsplatsen . Utbrändhet, hög personalomsättning, bristande jämlikhet är samlingsnamn för de många artiklar och rapporter som nästan dagligen förs fram.

Hur kan högre ledningskvalitet bidra till att skapa goda arbetsplatser? Svaret kan kännas självklart, men låt oss utveckla resonemanget och först påminna om att Ledningskvalitet är ett organisatoriskt begrepp . Det handlar om hur organisationen arbetar för att kontinuerligt säkerställa ett bra ledarskap på alla platser. Det handlar inte bara om att de personer som utses som chefer bör uppvisa en mängd goda mänskliga egenskaper.

Den goda arbetsplatsen låter sig kanske lättast beskrivas genom att först fråga sig vad som karakteriserar en dålig arbetsplats. Frågar vi medarbetarna skulle de svara: otydliga uppgifter, ingen återkoppling, orättvisor i löner, utnämningar och uppsägningar, inga utvecklingsmöjligheter, dålig arbetsmiljö, kort sagt: ovilja, oro och rädsla när man går till jobbet.
Chefer och mellanchefer skulle säga: oklara kortsiktiga och långsiktiga mål, snabba, oförklarade förändringar i förutsättningar, bristande stöd från högre ledning, personal som är omotiverad och/eller inkompetent. Risk för utbrändhet när de egna ambitionerna och medarbetarnas förväntningar inte kan förverkligas.

Ledningen och ägarna (eller motsvarande) ser dåliga resultat, som en följd av dålig produktivitet och kvalitet i arbetet, hög personalomsättning och fackliga strider.

Det är lätt att se vilken"ond spiral" som uppstår: Bristande tillit och engagemang från medarbetarna ger sämre produktivitet, vilket tvingar fram kostnadsminskningar och (verkligt eller upplevt) hot om uppsägningar. De som kan söker sig till andra arbetsplatser. Arbetspressen och den interna konkurrensen ökar. Kortsiktiga framsteg äts snart upp av kostnader för sjuka och frånvarande medarbetare. Tilliten och engagemanget sjunker ytterligare, etc.

Hög ledningskvalitet innebär bl. a. att kunna beskriva sin egen organisation så här: ( 8 frågor utvalda ur de 31 frågor som ingår i självbedömningen av hög ledningskvalitet):

• Vi har en klar och tydlig verksamhetsidé, vision och strategi för organisationen.

• Vår policy uttrycker klart vår syn på vår personal.

• Vårt ledningssystem bygger på delaktighet, samarbete och hög självständighet hos alla.

• Alla känner ägarskap till organisationens vision och mål och till egna mål.

• Det råder ett öppet kommunikationsklimat, där alla kan kontakta i stort sett vem som helst med en relevant fråga eller ärende.

• Vår policy beskriver hur vi ska arbeta för att alltid ha ledare av hög kvalitet.

• Vi skapar förutsättningar för att ledare ska vara högt motiverade i sitt arbete.

• Vi avvecklar ledare som inte håller måttet.

Ett systematiskt arbete med ledningskvalitet innebär i likhet med annat kvalitetsarbete att hela kedjan från policy via system, program, processer, ända ut till medarbetaren "på golvet" måste fungera. För att klara av denna kvalitetssäkring behövs en sammanhållen och konsekvent struktur, och möjligheter att mäta nuläge och förbättringar. Var och en av byggstenarna är väl kända - det krävs inga nya "konsultkoncept". Däremot krävs en målmedveten ledning och stor envetenhet och uthållighet i genomförandet. En markant och permanent förbättring av ledningskvaliteten är ett långt projekt, men fullt möjligt att genomföra, och kräver inga stora extra kostnader.

Slutmålet är att företagsledningen är nöjd med effektivitet, kvalitet och förändringsförmåga i organisationen. Medarbetarna upplever trygghet och rättvisa, och ett gott arbetsklimat med hög delaktighet, kompetensutveckling och bra internt samarbete. Cheferna trivs i sina utmanande uppgifter och känner både självständighet och stöd. Kunderna (patienterna, skattebetalarna, klienterna, etc) är de som till slut har allra största nyttan av organisationens höga ledningskvalitet.

Förenklat kan man väl säga att alla de symptom vi ser idag på stress, utbrändhet och långtidssjukskrivning i hög grad beror på att människor inte klarat av att hantera det ökade och ökande yttre och inre tryck som byggts upp kontinuerligt.

Ett systematiskt arbete med ledningskvalitet ger bättre verksamhetsresultat, vilket bidrar till att minska denna press. Det ger också bättre möjligheter till uppskattning, till att prioritera, kommunicera, och lösa problem innan de vuxit sig för stora. Är inte det en beskrivning av "den goda arbetsplatsen"?